Pendolino (Photo credit: Mike Knell)

V ponedeljek sem šel iz Kopra v Ljubljano in potem nazaj z vlakom. V službo za pokušino, ker smo bili čez vikend z družino v Kopru in so moji ostali. Ob 5:30.

Vlak je bil sodoben ICS, mislim da Pendolino (mimogrede, po wikipediji gre Pendolino 250km/h http://sl.wikipedia.org/wiki/Pendolino). Tisti nagibni. A kaj pomaga, ko pa vozi ves čas med 40 in 50 km/h. Na srečo je internet preko Si.mobila kar nekako delal, zato sem šel na spletno stran Slovenskih železnic in tam našel naslov nekaga piarovca. Brez jutranje kave sem mu napisal epošto:

From: Jernej Suhadolc [mailto:[email protected]]
Sent: Monday, August 13, 2012 6:05 AM
To: Tancar Marko
Subject: Dve vprašanji

Pozdravljeni,

Ravno se peljem na vašem vlaku iz Kopra v Ljubljano. Verjetno veste, da že dalj časa na vlaku ni bara, čeprav zraven peljemo »gostinski vagon«. Moje vprašanje je: Zakaj vsaj nekega avtomata s kavo in sendviči tja ne postavite?

Drugo vprašanje pa je: Kdaj mislite na vlake uvesti internet?

Hvala za odgovore,

Jernej Suhadolc

Čez pet dni je prišel odgovor:

On 17. avg. 2012, at 10:06, “Pritožbe in pohvale” <[email protected]> wrote:

Spoštovani gospod Jernej Suhadolc!

Zahvaljujemo se vam za sporočilo. Glede na čas, ko ste nam pisali predvidevamo, da ste potovali z vlakom z oznako IC 32, ki je vozil v sestavi elektromotorne garniture, ki ima tudi bife (ne gostinskega vagona), a trenutno ne obratuje. Že pred časom smo se bili primorani soočiti s težavami izvajalca gostinske ponudbe, kar posledično pomeni, da na vlaku trenutno ni gostinske ponudbe, ker pogodbeni partner ni mogel več zagotavljati gostinskih storitev v takem obsegu kot smo pričakovali. SŽ- Potniški promet d.o.o. si prizadeva, da bi v okviru možnosti v čim krajšem času poskrbeli za obnovitev gostinske ponudbe na vlakih, o čemer boste potniki obveščeni.

V sodelovanju s podjetjem Mobitel so bile opravljene meritve signala na celotnem železniškem območju Slovenskih železnic. Pokritost s signalom, ki omogoča dostop do interneta je predvsem v urbanih področjih in ne na celotnem železniškem območju kar posledično pomeni, da potnikom ne bi omogočili kakovostne storitve na celotnem potovanju in bi bili izpadi signala preveč moteči. Sledimo razvojnim tehnologijam in se trudimo našim uporabnikom nuditi čim bolj kakovostno storitev, vendar žal to vedno ni mogoče.

V upanju, da boste še naprej potovali z našimi in vašimi vlaki vas lepo pozdravljamo,

__________________________________
Branka Bjeljac
Samostojni strokovni sodelavec

SŽ – PotniÅ¡ki promet, d.o.o.
Kolodvorska ulica 11, 1000 Ljubljana
Tel.: +386 1 29 12 540 ; 080 19 10
Fax: +386 1 29 12 751
www.slo-zeleznice.si

KakÅ¡ni carji so na teh železnicah – ti jim daÅ¡ smer in čas, oni pa sami ugotovijo, na katerem vlaku si se peljal. Kako le to zmorejo? Pa fina je tista s težavami izvjalca gostinske ponudbe, s katerimi so se morali reveži soočiti. V tem hudem pomankanju kadrov na SŽ je res nujno najemati “samostojne strokovne sodelavce” (to valjda pomeni, da je pogodbeno, ker majo tako zelo veliko dela, da vseh 10 zaposlenih piarovcev ne zmore), in se ne najde ene same duÅ¡e, ki bi Å¡la tiste kave na vlak kuhat. Kdaj se bodo pa soočili s težavami vseh “strokovnih sodelavcev”, ki jih imajo tam na renti?

Zelo fajn tudi, da bomo potniki obveščeni. Kako pa? Bodo na vrata postaje v Ljubljani nalepili listič?

Kakorkoli, poslal sem jim še tole razočarano pismo:

Pozdravljeni,

Hvala za odgovore, Å¡koda da image tako nizke ambicije.

Ste govorili tudi s Si.mobilom? Prepričan sem, da bi v zamenjavi za nekaj vaših lokacij za bazne postaje in uporabo nekaj optičnih vlaken, ki jih imate ob progah, z veseljem zagotovili tudi dovolj pokritosti za soliden umts signal.

Zgodbe z bifejem pa v luči števila zaposlenih na železnici raje ne komentiram.

VaÅ¡emu vodstvu pa priporočam branje twitte @richardbranson, ustanovitelja podjetja Virgin, ki trenutno Å¡e upravlja s progo London – Manchester, je pa ravnokar zgubil razpis za naslednjih 15 let. Za pomoč se url do njegovega bloga http://www.virgin.com/richard-branson/

Niti smešno ni več primerjati njegove in vaše ambicije.

Å koda.

Jernej Suhadolc